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出现163邮箱账号不存在的情况可能有以下几种原因。
1、邮箱账号确实不存在，可能是在输入账号时出现了错误，或者该账号已经被注销，可以尝试重新检查并确认账号信息，然后再次尝试登录。
2、邮箱账号的域名存在问题，可能存在域名错误或域名解析问题，在这种情况下，需要检查邮箱账号的域名是否正确，并确保域名已经正确解析。
3、网络问题导致无法验证账号的存在情况，尝试更换网络环境或者稍等片刻再进行操作。
4、邮箱系统问题，可能是由于系统升级、维护等原因导致的暂时性无法登录，可以稍后再试，或者联系客服寻求帮助。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系网易客服，获取更专业的帮助。